FAQ VECCHIE

Come funziona MILANER?

MILANER cura una collezione di beni di lusso unici realizzati a mano dai migliori artigiani del lusso. Ogni ordine effettuato viene personalizzato in base alle selezioni personalizzate ed è parte integrante del nostro modello di lusso da uomo a uomo. Non abbiamo un magazzino di prodotti finiti standard, quindi il tuo pezzo personalizzato è realizzato dai nostri artigiani e spedito direttamente a te.

Hai una guida alle taglie?

Elenchiamo i nostri prodotti in taglie americane e ogni prodotto ha la sua tabella di dimensionamento dedicata all'interno della pagina del prodotto in modo da poter essere certi della migliore vestibilità. Ti invitiamo anche a chattare con noi o inviarci un'e-mail a concierge@rossi-rei.com per qualsiasi domanda di dimensionamento.

Quali forme di pagamento accettate?

Al momento accettiamo Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover e Diners Club. Accettiamo anche PayPal e After Pay.

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Dove spedite?

Effettuiamo spedizioni in diversi mercati internazionali, ma spediamo gratuitamente solo negli Stati Uniti e in Europa.

Quanto costa la spedizione? Saranno applicati i dazi?

Al momento offriamo la spedizione gratuita negli Stati Uniti (inclusi Alaska e Hawaii) e nei paesi europei. Nessun dazio si applica agli Stati Uniti e ai paesi dell'UE.

La spedizione in Canada comporterà una tariffa di spedizione fissa di $ 15 e i clienti canadesi sono responsabili per dazi e tasse.

La spedizione in tutti gli altri paesi comporterà una tariffa di spedizione fissa di $ 35 più tutti i dazi e le tasse applicabili.

Entro quanto tempo arriverà il mio ordine?

I nostri artigiani realizzano ogni prodotto su ordinazione e manualmente dalle loro officine. Di conseguenza, i tempi di arrivo variano a seconda del prodotto e sono circa 1-3 settimane dalla data dell'ordine. Puoi sempre controllare lo stato su ogni pagina del prodotto, chattare con noi o inviarci un'e-mail all'indirizzo concierge@rossi-rei.com per ottenere una cronologia esatta basata sui tempi di produzione degli artigiani.

Posso modificare / cancellare il mio ordine?

I nostri artigiani iniziano a preparare il tuo ordine nel momento in cui lo effettui, in modo da poter accogliere le cancellazioni degli ordini online entro 12 ore dall'ordine. Se il tuo ordine contiene un errore o hai bisogno di aiuto, ti preghiamo di inviarci una e-mail all'indirizzo concierge@ Rossi-rei.com.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Ti invieremo un'e-mail di conferma quando effettui l'ordine e un'altra e-mail una volta che l'ordine è stato spedito con un codice di monitoraggio. Puoi anche chattare con noi o inviarci un'e-mail in qualsiasi momento all'indirizzo concierge@rossi-rei.com per verificare lo stato.

Qual è la vostra politica di restituzione?

I nostri artigiani si impegnano al massimo per realizzare prodotti fatti apposta per te. MILANER offre un rimborso completo al metodo di pagamento originale per tutti gli articoli restituiti in pochi giorni 15. Gli articoli devono essere inutilizzati e nelle condizioni originali. La spedizione di ritorno è gratuita per i clienti negli Stati Uniti e nell'UE. I clienti di tutti gli altri paesi sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione.

Tutti gli articoli Resi deve essere TIMBRO POSTALE a MILANER entro 15 giorni dal ricevimento degli articoli ordinati.

NOTA: Le scarpe con monogramma possono essere restituite o scambiate solo con il 50% del prezzo di acquisto nel credito del negozio, che può essere applicato solo per ordini superiori a $ 240.

Tutti gli altri articoli personalizzati sono in vendita finale e non possono essere scambiati o restituiti.

Come posso fare un ritorno?

Scrivici a concierge@bymilaner.com e ti invieremo un'etichetta di reso da utilizzare per la spedizione di ritorno. Tutti i resi devono essere inutilizzati e in condizioni originali. Il reso deve arrivare a MILANER entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui hai ricevuto l'etichetta di spedizione. Si prega di consentire 7 giorni per il tempo di transito.

Quando posso aspettarmi che il mio rimborso diventi disponibile?

Il nostro centro di assistenza clienti impiega 2-3 giorni per ricevere ed elaborare il rimborso. Invieremo una e-mail una volta che gli articoli restituiti sono stati ricevuti e il rimborso è stato elaborato.

Offrite buoni regalo?

Vi preghiamo di inviarci una e-mail a concierge@bymilaner.com per acquistare una carta regalo.

Offrite confezioni regalo?

Sì, scriveteci all'indirizzo concierge@bymilaner.com per confezioni regalo e altre richieste speciali.