FAQ

MILANER cura una collezione di beni di lusso unici realizzati a mano dai migliori artigiani del lusso del mondo. Ogni l'ordine effettuato è realizzato su misura in base alle vostre selezioni personalizzate ed è parte integrante del nostro modello di lusso human-to-human. Yil nostro pezzo personalizzato è realizzato dai nostri artigiani e spedito direttamente a te.

 

Elenchiamo i nostri prodotti in taglie americane e ogni prodotto ha la sua tabella delle taglie dedicata al suo interno la pagina del prodotto in modo da poter essere certo della soluzione migliore. Ti invitiamo anche a chattare con noi o inviaci un'e-mail a concierge@bymilaner.com per qualsiasi domanda sulle dimensioni.

Attualmente accettiamo Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover e Diners Club. Accettiamo anche PayPal e dopo il pagamento.

Sì, puoi trovare le gift card nella sezione dedicata. Inviaci un'e-mail all'indirizzo concierge@bymilaner.com per qualsiasi domanda o richiesta sulle carte regalo.

Sì, scriveteci all'indirizzo concierge@bymilaner.com per confezioni regalo e altre offerte speciali richieste.

Spediamo in diversi mercati internazionali.

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento e variano a seconda della destinazione. Potrebbero essere applicati dazi e sono a carico del cliente.

Non sono inclusi nell'importo da pagare al momento dell'ordine. Il corriere potrebbe chiedere di pagarli alla consegna.

La spedizione negli Stati Uniti e nei paesi dell'UE è gratuita. Per Stati Uniti e UE non si applicano dazi Paesi.

La spedizione in Canada comporterà una tariffa di spedizione fissa di $ 25 e i clienti canadesi saranno responsabili per dazi e tasse.

La spedizione in Giappone prevede una tariffa di spedizione fissa di $ 30, di cui sono responsabili i clienti giapponesi doveri e tasse.

Spedizioni nel Regno Unito, Nuova Zelanda, Australia, India, Egitto, Brasile, Russia, Sud Africa e Nigeria verrà applicata una tariffa di spedizione fissa di $ 50 e i clienti saranno responsabili di dazi e tasse.

La spedizione in Corea del Sud prevede una tariffa di spedizione fissa di $ 70, di cui sono responsabili i clienti coreani doveri e tasse.

La spedizione verso tutti gli altri paesi comporterà una tariffa di spedizione fissa di $ 35 più tutti i dazi applicabili e tasse.

In caso di reso, le spese pagate al momento della consegna non verranno rimborsate.

I nostri artigiani realizzano ogni prodotto ordine e a mano dai loro laboratori. Di conseguenza, i tempi di arrivo variano a seconda prodotto e sono trascorse circa 1-3 settimane dalla data dell'ordine. Puoi sempre controllare stato su ogni pagina del prodotto, chatta con noi o inviaci un'e-mail a concierge@bymilaner.com per ottenere una sequenza temporale esatta basata su quella degli artigiani tempistiche di produzione.

NOTA: Noi offriamo monogrammi gratuiti su alcuni dei nostri articoli. I tempi di arrivo degli articoli con monogramma potrebbe durare fino a circa 3-5 settimane nei mesi ad alta domanda. 

I nostri artigiani iniziano a preparare il tuo ordine nel momento in cui lo effettui, quindi possiamo accoglierlo solo online annullamenti dell'ordine entro 12 ore dall'effettuazione dell'ordine. Se il tuo ordine contiene un errore o tu hai bisogno di aiuto, inviaci un'e-mail a concierge@dimilaner. Com.

Ti invieremo un'e-mail di conferma quando effettui l'ordine e un'altra e-mail una volta effettuato l'ordine è stato spedito con un codice di tracciamento. Puoi anche chattare con noi o inviarci un'e-mail in qualsiasi momento all'indirizzo concierge@bymilaner.com per verificare lo stato.

I nostri artigiani mettono il meglio di sé sforzi nella realizzazione di prodotti fatti apposta per te. MILANER offre un rimborso al metodo di pagamento originale per tutti gli articoli restituiti in pochi giorni 15. Gli oggetti deve essere inutilizzato e nelle condizioni originali. La spedizione di reso costa $ 20 per i clienti in Stati Uniti e UE e verrà detratto dal rimborso.
I clienti provenienti da tutti gli altri paesi lo sono responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.

Tutti problemi deve essere presentare il timbro postale a MILANER entro 15 giorni dal tuo ricezione degli articoli ordinati.

Tutti gli altri articoli personalizzati sono in vendita finale e non possono essere scambiati o restituito.

Tutti gli articoli di Milaner Archives sono in vendita finale e non possono esserlo scambiato o restituito.

Al momento non siamo in grado di scambiare articoli a meno che gli articoli non siano difettosi o danneggiato.

Se desideri apportare una modifica (dimensione, stile o colore diverso), per favore restituisci prima l'articolo che non ti soddisfa per un rimborso e poi effettua un nuovo ordine.

Scrivici a concierge@bymilaner.com ed ti invieremo un'etichetta di reso da utilizzare per la spedizione di ritorno. Tutti i resi devono essere inutilizzati e nelle condizioni originali. Tuo il ritorno deve arrivare a MILANER entro 15 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'etichetta di spedizione. 

Il nostro centro assistenza clienti impiega 10 giorni lavorativi* per ricevere ed elaborare il rimborso. Noi invierà un'e-mail una volta ricevuti e approvati gli articoli restituiti e il rimborso è avvenuto stato rilasciato.

Il rimborso dei fondi verrà riattribuito alla forma di pagamento originale utilizzata per l'acquisto.

*Durante le festività natalizie, il rimborso del tuo ordine potrebbe richiedere leggermente più tempo.

Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di sei mesi. Per eventuali difetti di fabbricazione all'interno di questo periodo di tempo, saremo felici di aiutarti!

Si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail Compreso:
- Nome e caratteristiche del prodotto
- Foto dell'articolo che mostrano chiaramente il problema
- Una copia della prova di acquisto (numero del prodotto e ricevuta originale)

Per favore tieni presente che non siamo in grado di riparare i danni causati dalla normale usura. Variazioni di colore e consistenza sono parte integrante della raffinatezza e della bellezza dei nostri prodotti fatti a mano. La garanzia no coprire i danni derivanti da trasferimento di colore, incidente, uso improprio o da qualsiasi alterazione, servizio o riparazioni eseguite da soggetti diversi da Milaner.

La nostra garanzia si applica solo agli ordini effettuati attraverso il nostro sito www.bymilaner.com