FAQ

Domande generali

Come funziona MILANER?

MILANER cura una collezione di beni di lusso unici che sono realizzati a mano dai migliori artigiani del lusso del mondo. Ogni ordine che effettui viene realizzato su misura in base alle tue selezioni personalizzate ed è parte integrante del nostro modello di lusso da uomo a uomo. Non abbiamo un magazzino di prodotti finiti standard, quindi il tuo pezzo personalizzato è realizzato dai nostri artigiani e spedito direttamente a te.

Hai una guida alle taglie?

Elenchiamo i nostri prodotti in taglie americane e ogni prodotto ha la sua tabella delle taglie dedicata all'interno della pagina del prodotto in modo che tu possa essere certo della tua migliore vestibilità. Ti invitiamo inoltre a chattare con noi o inviarci un'e-mail a concierge@bymilaner.com per qualsiasi domanda di dimensionamento.

Quali forme di pagamento accettate?

Al momento accettiamo Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover e Diners Club. Accettiamo anche PayPal e After Pay.

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Offrite buoni regalo?

Vi preghiamo di inviarci una e-mail a concierge@bymilaner.com per acquistare una carta regalo.

Offrite confezioni regalo?

Sì, scriveteci all'indirizzo concierge@bymilaner.com per confezioni regalo e altre richieste speciali.

DOMANDE DI CONSEGNA

Dove spedite?

Effettuiamo spedizioni in diversi mercati internazionali, ma spediamo gratuitamente solo negli Stati Uniti e in Europa.

Quanto costa la spedizione? Saranno applicati i dazi?

Al momento offriamo la spedizione gratuita negli Stati Uniti (inclusi Alaska e Hawaii) e nei paesi europei. Nessun dazio si applica agli Stati Uniti e ai paesi dell'UE.

La spedizione in Canada comporterà una tariffa di spedizione fissa di $ 25 e i clienti canadesi sono responsabili per dazi e tasse.

La spedizione nel Regno Unito comporterà una tariffa di spedizione fissa di $ 50 ei clienti britannici sono responsabili di dazi e tasse.

La spedizione in Giappone comporterà una tariffa di spedizione fissa di $ 30 ei clienti giapponesi sono responsabili di dazi e tasse.

La spedizione in Corea del Sud comporterà una tariffa di spedizione fissa di $ 70 ei clienti coreani sono responsabili di dazi e tasse.

La spedizione in Nuova Zelanda, Australia, India, Egitto, Brasile, Russia, Sud Africa e Nigeria comporterà una tariffa di spedizione fissa di $ 50 ei clienti sono responsabili di dazi e tasse.

La spedizione in tutti gli altri paesi comporterà una tariffa di spedizione fissa di $ 35 più tutti i dazi e le tasse applicabili.

DOMANDE D'ORDINE

Entro quanto tempo arriverà il mio ordine?

I nostri artigiani realizzano ogni prodotto su ordinazione ea mano dai loro laboratori. Di conseguenza, i tempi di arrivo variano in base al prodotto ed è di circa 1 o 3 settimane dalla data dell'ordine. Puoi sempre controllare lo stato su ogni pagina del prodotto, chattare con noi o inviarci un'e-mail a concierge@bymilaner.com per ottenere una cronologia esatta basata sui tempi di produzione degli artigiani.

NOTA: Offriamo monogrammi gratuiti su alcuni dei nostri articoli. A causa della forte domanda, ci sono periodi dell'anno in cui potremmo non essere in grado di evadere tutti gli ordini come monogrammati e potrebbe essere necessario inviare un articolo non monogrammato.

Posso modificare / cancellare il mio ordine?

I nostri artigiani iniziano a preparare il tuo ordine nel momento in cui lo effettui, in modo da poter accogliere le cancellazioni degli ordini online entro 12 ore dall'ordine. Se il tuo ordine contiene un errore o hai bisogno di aiuto, ti preghiamo di inviarci una e-mail all'indirizzo concierge@ Bymilaner.com.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Ti invieremo un'e-mail di conferma quando effettui l'ordine e un'altra e-mail una volta che l'ordine è stato spedito con un codice di tracciamento. Puoi anche chattare con noi o inviarci un'e-mail in qualsiasi momento all'indirizzo concierge@bymilaner.com per verificare lo stato.

RIMBORSI E RESI

Qual è la vostra politica di restituzione?

I nostri artigiani si impegnano al massimo per realizzare prodotti fatti apposta per te. MILANO offre un rimborso completo al metodo di pagamento originale per tutti gli articoli restituiti in pochi giorni 15. Gli articoli devono essere inutilizzati e nelle condizioni originali. La spedizione del reso è gratuita per i clienti negli Stati Uniti e nell'UE. I clienti di tutti gli altri paesi sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione.

Tutti Resi deve essere TIMBRO POSTALE a MILANER entro 15 giorni dalla ricezione degli articoli ordinati.

Tutti gli altri articoli personalizzati sono in vendita finale e non possono essere scambiati o restituiti.

Tutti gli articoli di Archivi Milaner sono vendita finale e non possono essere cambiate o restituite.

 

 

Come posso fare un ritorno?

Scrivici a concierge@bymilaner.com ti invieremo un'etichetta di reso da utilizzare per la spedizione di ritorno. Tutti i resi devono essere inutilizzati e in condizioni originali. Il tuo reso deve pervenire a MILANER entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui hai ricevuto l'etichetta di spedizione. Si prega di consentire 7 giorni per il tempo di transito.

Quando posso aspettarmi che il mio rimborso sia disponibile?

Il nostro centro di assistenza clienti impiega 7-10 giorni per ricevere ed elaborare il rimborso. Invieremo un'e-mail una volta che gli articoli restituiti saranno stati ricevuti e il rimborso sarà stato elaborato.